Sıkça Sorulan Sorular

Mardin Ev Tekstili olarak 750 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerinizde sabit kargo ücreti uygulanmaktadır.

Siparişleriniz genellikle 24 saat içerisinde kargoya teslim edilir. Türkiye geneli teslimat süremiz bulunduğunuz bölgeye göre 1 ile 4 iş günü arasında değişmektedir. Özel üretim halılar için süre 7-10 iş günüdür.

Türkiye genelinde hızlı ve güvenli teslimat için anlaşmalı kargo firmalarımızı kullanıyoruz. Siparişiniz hazır olduğunda size kargo bilgileri WhatsApp üzerinden iletilecektir.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği yapabilirsiniz. Bunun için WhatsApp üzerinden müşteri temsilcimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Web sitemiz üzerinden tüm kredi kartları ile 12 aya varan taksit seçenekleriyle ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca havale/EFT ve kapıda nakit ödeme seçeneklerimiz de mevcuttur. Güvenli ödeme altyapımız 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası içeren SMS ve E-posta gönderilecektir. Ayrıca WhatsApp üzerinden müşteri temsilcimizle iletişime geçerek sipariş durumunuzu sorgulayabilirsiniz.

Tüm kredi kartlarında 2, 3, 6, 9 ve 12 aya varan taksit seçenekleri mevcuttur. Taksit sayısı bankanızın limitlerine göre değişiklik gösterebilir.

Tüketici Kanunu gereği, tüketicinin özel istekleri doğrultusunda üretilen veya kişiye özel hale getirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle özel kesim veya özel ölçü üretilen ürünlerimizde üretim hatası dışında iade kabul edilmemektedir.

Standart ölçülü ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade süreci için WhatsApp üzerinden müşteri temsilcimizle iletişime geçerek iade talebinizi iletebilirsiniz. Size verilecek kargo koduyla gönderim yapabilirsiniz.

İade edilen ürününüz kontrol edildikten sonra, ödeme yaptığınız yönteme göre 3-5 iş günü içerisinde iade işlemi tamamlanır. Kredi kartı ile yaptığınız ödemelerde iade, bankanızın işlem süresine göre hesabınıza yansır.

Ürün detay sayfasında bulunan özel ölçü hesaplayıcısına en ve boy bilgilerini girerek anlık fiyat hesaplaması yapabilirsiniz. Hesaplanan fiyat metrekare fiyatı üzerinden otomatik olarak hesaplanır.