Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Özgün House (“Şirket” veya “Biz”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Adres: 13 Mart Mahallesi Zafer Caddesi, Özgün House Halı Mağazası, Mardin / Türkiye
Telefon: +905312906647
E-posta: info@example.com

2. İşlenen Kişisel Verileriniz

Web sitemizi kullanmanız, sipariş vermeniz, üye olmanız ve bizimle iletişime geçmeniz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad.
• İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem bilgileri: Sipariş bilgileri, sepet bilgileri, ürün tercihleri.
• Ödeme / fatura bilgileri: Ödeme yöntemi, fatura bilgileri (kredi kartı bilgileriniz ödeme altyapı sağlayıcıları üzerinden işlenmekte olup, tarafımızca saklanmamaktadır).
• İşlem güvenliği verileri: IP adresi, cihaz bilgileri, log kayıtları.
• Pazarlama bilgileri: Kampanya ve tanıtım bildirim tercihleri (varsa e-bülten ve ticari elektronik ileti onayı).
• Çerez ve kullanım verileri: Siteyi kullanımınıza ilişkin çerez kayıtları ve analitik veriler.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Satış ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi: Siparişlerin alınması, ürün/hizmetin teslimi, fatura düzenlenmesi, iade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi.
• Üyelik ve hesap yönetimi: Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetimi, sipariş geçmişinin görüntülenmesi, adres ve profil bilgilerinin güncellenmesi.
• Müşteri ilişkileri ve iletişim: Sözleşmenin ifası kapsamında bilgilendirme yapılması, talep ve şikâyetlerin takibi, müşteri memnuniyetinin ölçülmesi.
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi: Vergi ve ticaret mevzuatı uyarınca tutulması zorunlu kayıtların oluşturulması, yetkili kurum ve kuruluşlara karşı yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Güvenlik ve hile önleme: İşlem güvenliğinin sağlanması, şüpheli işlemlerin tespiti ve önlenmesi.
• Pazarlama ve analiz (açık rızaya tabi olanlar): Sitenin kullanımının analiz edilmesi ve iyileştirilmesi, analitik ve performans çerezleri ile kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, izniniz olması halinde kampanya ve pazarlama içeriklerinin iletilmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; sitemiz üzerinden oluşturduğunuz üyelik formları, sipariş formları, iletişim formları, çerezler, çağrı merkezi ve e-posta kanalları aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

Kişisel verileriniz;

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (KVKK m.5/2-c),
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (KVKK m.5/2-ç),
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (KVKK m.5/2-e),
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (KVKK m.5/2-f),
• Açık rızanızın bulunması (KVKK m.5/1)

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK’ya uygun olarak:

• Ürünlerin teslimi için kargo ve lojistik firmalarına,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için ödeme kuruluşları ve bankalara,
• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve yargı mercilerine,
• Bilgi işlem, barındırma (hosting), altyapı, güvenlik ve benzeri konularda hizmet aldığımız tedarikçilere,
• Çerez onayınız bulunması halinde analitik ve reklam hizmeti sunan yurt içi / yurt dışı hizmet sağlayıcılarına

aktarılabilmektedir. Yurtdışına veri aktarımı, yalnızca KVKK ve ilgili ikincil düzenlemelerde öngörülen şartlara uygun ve gerektiğinde açık rızanıza dayanılarak gerçekleştirilmektedir.

6. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde, cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyaları olan çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, siteyi daha verimli kullanmanızı sağlamak ve deneyiminizi iyileştirmek için kullanılmaktadır.

Sitemizde aşağıdaki türlerde çerezler kullanılmaktadır:

• Zorunlu çerezler: Site güvenliği, oturum açma, sepet işlemleri ve temel işlevler için gereklidir. Bu çerezler olmadan site doğru şekilde çalışamaz.
• İşlevsel çerezler: Tercihlerinizin (dil, bölge, görüntüleme ayarları vb.) hatırlanmasını sağlayarak deneyiminizi kişiselleştirir.
• Analitik / performans çerezleri: Site trafiğinin ölçülmesi, sayfa performansının analiz edilmesi, hataların tespiti ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi için kullanılır. Örneğin Google Analytics gibi araçlar bu kapsamda çerez yerleştirebilir. Bu çerezler yalnızca açık rızanız bulunması halinde kullanılmaktadır.

Çerez tercihlerinizi, sayfa altında yer alan “Tümünü Kabul Et” veya “Sadece Gerekli” butonları aracılığıyla belirleyebilirsiniz. Tercihleriniz bir yıl süreyle saklanır ve dilediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması hâlinde sitenin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

7. KVKK Kapsamında Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, Şirketimize başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yapılan düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

8. Haklarınızı Kullanma Yöntemleri

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde;

• Yazılı olarak yukarıda belirtilen adresimize,
• Sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@example.com adresine,
• Mevzuatta öngörülen diğer yöntemler üzerinden

iletebilirsiniz. Başvurularınız en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilecektir.

9. Güncelleme ve Değişiklikler

İşbu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, güncel mevzuat ve Şirket uygulamalarına göre zaman zaman güncellenebilir. Güncel metne her zaman web sitemiz üzerinden ulaşabilirsiniz.

10. İlgili Diğer Sözleşme ve Formlar

Satın alma ve iade süreçlerine ilişkin detaylar için Mesafeli Satış Sözleşmesi ile ürün, fiyat ve teslimata dair ön bilgilendirme için Ön Bilgilendirme Formu metinleri de geçerlidir.