Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcıya İlişkin Bilgiler

Ünvan: Özgün House
Adres: 13 Mart Mahallesi Zafer Caddesi, Özgün House Halı Mağazası, Mardin / Türkiye
Telefon: +905312906647
E-posta: info@example.com

2. Ürünlerin Temel Nitelikleri

Satın alınan ürünlerin temel nitelikleri; ürün adı, açıklaması, malzeme bilgisi, ölçü, renk ve benzeri özellikler ilgili ürün sayfasında ayrıntılı olarak yer almaktadır. Alıcı, sipariş vermeden önce ürün sayfasındaki açıklamaları ve görselleri inceleyerek ürün hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

3. Fiyat, Vergiler ve Ek Masraflar

Ürünlerin satış fiyatları; KDV dahil toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat sayfasında ve sipariş özetinde açıkça gösterilmektedir. Kargo ücreti ve varsa diğer ek masraflar ayrıca belirtilmekte ve sipariş toplamına dahil edilmektedir.

Kargo bedeli; sipariş tutarı, kampanyalar ve Satıcı’nın belirlediği kargo politikalarına göre değişebilir. Ücretsiz kargo limiti ve sabit kargo ücreti gibi bilgiler site üzerinde duyurulmakta ve ödeme adımında gösterilmektedir.

4. Ödeme ve Teslimat Bilgileri

Ödeme; kredi kartı (güvenli ödeme altyapıları üzerinden) veya kapıda ödeme gibi sunulan yöntemler arasından Alıcı tarafından seçilerek gerçekleştirilmektedir.

Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır. Teslim süreleri; stok durumu, kargo şirketi ve Alıcı’nın adresine göre değişebilmekle birlikte, sipariş onayını takiben makul süre içinde gerçekleştirilmesi hedeflenir.

Kargo ücreti ve tahmini teslim süresi sipariş özetinde gösterilmektedir. Mücbir sebep halleri veya kargo firması kaynaklı gecikmelerde Satıcı, durumu Alıcı’ya bildirmekle yükümlüdür.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı bildirimi, Satıcı’nın iletişim kanalları aracılığıyla yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılabilir.

Cayma hakkı kapsamındaki ürünler, kullanılmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, ambalajı hasar görmemiş ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmelidir. Cayma hakkının istisnaları ilgili mevzuat ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde ayrıca belirtilmiştir.

6. Cayma Hakkının Kullanılması ve İade Süreci

Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğinde sipariş numarasını belirterek Satıcı’ya başvurur. Cayma bildiriminin ardından, ürün Satıcı’nın bildireceği kargo firması aracılığıyla iade edilir.

Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra, cayma şartlarına uygunluk kontrol edilir ve uygun olması halinde ürün bedeli 14 (on dört) gün içinde Alıcı’nın ilk ödeme yaptığı yöntem esas alınarak iade edilir. Kredi kartı iadelerinde, bankanın süreçlerine bağlı olarak hesabın güncellenme süresi değişebilir.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürün/hizmetlerde, ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış iç giyim, nevresim, yastık, yorgan vb. ürünler,
• Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

8. Şikayet ve İtiraz Mercileri

Alıcı, şikayet ve taleplerini Satıcı’ya ait iletişim kanalları aracılığıyla iletebilir. Ayrıca parasal sınırlar dahilinde, Alıcı’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvurulabilir.

9. Diğer Bilgiler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, satış koşulları ve iade süreçlerine ilişkin ayrıntılar için ise Mesafeli Satış Sözleşmesi geçerlidir.